本文主人公：Udacity机器学习导师Derek　　认识Derek是在Udacity的学习社群里面，因为一段聊天记录：某学员带着强烈的情绪和愤怒抱怨课程、服务各种不周到，换做任何人听到那些字眼都会很不舒服。一片安静的时候，Derek特别冷静的站出来，肯定了学员遇到的客观问题：课程的服务反馈不及时...