网上零售行业消费者行为研究 现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致。因此服务业的关系营销既具有其他产业的关系营销的共性，又具有本身的个性，即具有双赢性...