优质服务是发自内心的服务不从内心出发的各种服务就像插在花瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，结果只能是昙花一现如果缺少对服务工作的热爱，缺乏对客人由衷的关怀，就不可能注意到客人的一举一动，也就不可能提供周到。首先是心态，占95%，心态富足，人的生活质量就会越高，其次是有足够的金钱，来为家庭付出，获取满...