云计算与虚拟化在企业中不断落地，它们在提升IT资源利用率的同时，也增加了IT系统的复杂度，加大了运维难度和运维成本，降低了运维效率。这基本上成了所有企业IT部门必须直面的难题。如今，越来越多的企业IT部门开始升级运维战略，从传统IT运维向云运维、自动化运维过度。
那么，什么才是自动化运维的关键？
在刚刚结束的2016年可信云服务性能与运维论坛，北京蓝汛通信技术有限责任公司云中心运维总经理张天石表示：“自动化运维可以解读成将多个可独立运行的模块，根据业务需求，从逻辑上组成一个业务系统的思路。而其核心则是战略性思维和高效的工具。”
张天石认为，传统IT运维都是在IT故障发生以后，由运维人员采取相应措施，这种运维管理方式有时候让运维部门很头疼。首先是运维人员被动，效率低；其次，运维人员缺乏一套高效运维机制。目前很多企业在IT运维管理过程当中，都缺少一些自动化管理模式，也没有明确的角色定义和责任划分，使得一些问题出现后，很难快速准确的找到问题发生的根本原因。发生问题时不能及时的找到一些相应的人修复和处理问题，或者在问题发现以后，没有流程化的故障处理机制。在处理问题的时候，也没有进行全面的分析，无规范化的解决方案；第三，缺乏高效的IT运维技术工具。随着信息化建设深入，企业IT系统也是日趋复杂，越聚越多的网络设备、服务器、中间件、运维系统，让IT人员很难从容应对，即使加班加点部署管理，也会因为出现一些设备故障，而导致业务的中断，严重影响了企业的正常运转。出现这些问题的原因，是由于企业缺乏高效IT运维工具，没有IT运维技术工具做支持的话，故障也很难得到准确及时的处理。
“工欲善其事，必先利其器“解决传统IT的难点就是需要有战略性思维思考自动化运维，并且有高效的工具进行辅助。众所周知，自动化运维的愿景就是如何让多个系统之间以最优的方式实现联动，自动化运维的目的，就是提升IT运维的质量，降低成本。而没有好的工具，很难实现自动化运维。例如传统的的玉米丰收是靠人工一点一滴去割玉米、剥玉米等等经历几个过程之后，才会将玉米田里的玉米变成玉米粒，而高效的玉米收割可以采用玉米直收机，将玉米直接收割、剥皮、切碎、回填，极大地提高了玉米的收割效率。这其中玉米收割机这一高效工具在实现自动化中起到关键的作用。
基于这一战略思想，蓝汛在自动化运维取得突出成效。蓝汛成立于1998年，2010年在美国纳斯达克上市，是中国CDN行业在美国上市的第一家云服务提供商。截止到目前，蓝汛云共服务客户数量800余家，包括政企、游戏、电商等多个行业。这些客户的业务量是上千台服务器所支撑，如此规模的业务量，如果单由IT人员人工运营的话，很费时费力，为了保证业务可持续性，蓝汛云引入了自动化运维系统。
蓝汛运维自动化架构包括监控系统、调动系统、自动化配置系统、信息展示系统等。监控系统从四个方面对整套系统做了监控，包括物理硬件、虚拟化业务、业务系统应用；调度系统就是起了承上启下的作用，一个是向数据库和自动化配置系统传递需求，二是向监控系统反馈需求，信息数据库中储存了一些与运维相关的信息；自动化配置系统是一个需求的执行过程，业务系统整套云业务所使用的底层应用系统和管理系统；信息展示系统是整套自动化运维的展示界面，展示的是所有与自动化运维系统相关的信息，包括用户的资源使用情况等等。
正是这样的战略思想帮助蓝汛运维系统实现了自动化修复功能，能够自我检测，发现问题以后，实现自我修复；一键式自动化操作，让同一个运维团队可以同时维护多个系统和产品，真正实现低成本运维。
