一、酒店营销的阵痛
1、过度依赖OTA平台
各旅游或团购网站对客源的争夺
佣金费高达15%-30%
客源不稳定信息不畅通账期长
破价格体系触及酒店价格底线
2、酒店同质化严重
酒店风格类似
服务体验一样
价格优惠没差
3、营销活动缺乏或推行不到位
4、综合酒店内消费壁垒问题
各个部门单独管理及运转
客户自主消费买单候时长
总部财务结算费神又费力
二、酒店场景化营销-搭建自营销平台
散客源巧转化
把OTA客源转化为自店客源：来店扫码关注办理会员可赠送次日餐券或洗衣服务一次；
把长期住户转化为高级VIP：出差或短租客户申请高级VIP，优先订房满10晚送1晚，储备积分兑换餐券或礼品；
把自由散客转化为常规会员：在店参与活动或免费WIFI连接自动关注本店公众微信；
电子会员卡：酒店免找零钱防假钱，捆绑客户，客户免排队之忧，方便省时。
会员卡巧设置
企业卡：适合长期订房的公司，可预订客房，宴会厅，会议厅及各种休闲娱乐套餐，客户或员工可报会员卡号享受统定折扣。
旅社卡/导游卡：旅游业的兴盛及大量的游客是各大酒店扩张的基本原因，向各大旅行社或导游推介旅社卡或导游卡，带动单次游玩的旅客到店消费，以统定导游折扣回馈，导游当次可免费入住。
微团购巧圈人
自建微团购平台，摆脱预订平台的佣金之重。
可后台设置微团购的房型限制，以经济适用房为主打吸引客流量。
客户可通过分享链接邀请朋友关注申请会员卡，而得到积分，抵扣房费，也增加平台的浏览量。
云会员巧营销（举个栗子）
全体客户：告知当天来店客户于6:00/8:00/10:00在酒店微官网有抢红包大赛，促进客户留店消费时间。
餐饮客户：当天来店消费可参与微官网的大转盘活动，可获得餐饮抵扣券、菜品券、饮料券等。
住房客户：当天来店入住可凭房间号参与微官网的刮刮卡活动，可享免费住房体验机会（后台设置中奖频率）。
娱乐客户：当天来店消费可参与微官网的抽奖活动一次，可获得水疗券、按摩券等，分享给三个好友可再抽奖一次。
三、一卡易会员管理系统
会员信息巧记录
服务计划巧营销
提前储值巧拢客
五级推荐巧增源
