南方日报讯 （记者/卢慧）日前，惠州市旅游局发出通知，要求全市旅游企业和旅游从业人员积极营造惠州文明旅游的良好氛围。多家受访旅游企业负责人表示，将按照国家、省、市文明委文明旅游工作的相关要求做好宣传和引导工作，同时，呼吁市民文明旅游，尤其需要对“零负团费”、“强行购物”、假冒网站、黑旅行社等现象说不。
公共场所张贴文明旅游温馨提示
针对旅游部门提出的营造惠州文明旅游的良好氛围，多个A级景区、旅行社、星级饭店负责人表示，将加大文明旅游宣传力度，通过广泛宣传和积极引导，进一步提升公民的文明旅游意识，积极营造惠州文明旅游的良好氛围。
其中，根据旅游部门的相关要求，旅行社、A级景区游客中心、星级饭店前台等公共场所均将发出文明旅游温馨提示，包括向市民和游客提供文明旅游宣传品和旅游安全折页，醒目位置要公示《中国公民国内旅游文明行为公约》，有出境组团资质的旅行社还需公示《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。
同时，星级饭店客房视频系统将播放文明旅游微电影、文明旅游公益广告，让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围。旅行社和导游、领队将加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为，把文明出境教育覆盖到每位出境人员。旅行社在每位游客出行前，导游将发送手机短信提醒游客，在即将开始的行程中要注意做到文明出游、遵守秩序、保护环境、注重形象等，强化游客的文明意识。
文明旅游志愿者和A级景区文明监督员也将在文明旅游推广中起到重要作用，包括开展文明告知、文明提醒、文明规劝工作，引导游客文明游览，培养良好习惯，把文明旅游融入景区。
游客应索要旅游合同保障自身权益
“截至目前，惠州尚未发生一宗‘零负团费’纠纷。”惠州市旅游局相关负责人表示，暑期旅游高峰即将到来，市民要提防“低价团”“超值团”“特惠团”等陷阱。多家旅游企业负责人表示，选择正规旅行社可以避免纠纷，市民要记得索要规范的旅游合同和正规发票。
“暑期高价是正常的市场规律，低价甚至超低价根本不可能。”惠州市青年国际旅行社相关负责人介绍，目前，部分旅游网站打着促销活动的名号推出“不可能的低价团”，背后暗藏猫腻。市民参团时一定要选择有旅行社业务经营许可证、旅行社分社备案登记证明、旅行社服务网点备案登记证明及营业执照的正规旅行社。
广东中航国际旅行社相关负责人提示，为避免落入低价团陷阱，最好的办法还是规范旅行合同。他提醒学生和家长在签订旅游合同时，一定要仔细阅读合同，对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准，以及旅行社转团、拼团都要在合同中明确约定，避免行程中因约定不明确而发生纠纷，同时还要向旅行社索要正规发票。
针对当下旅游市场“零负团费”、“强行购物”、假冒网站、黑旅行社等问题，中国国旅惠州旅行社相关负责人表示，除了旅游业界需要自我审视外，消费者也应该反省自己可能存在的各种不良消费习惯与心理，“不要以价格作为是否参团的唯一标准，消费者健康的消费意识将有助于旅游市场的健康发展”。
