在承德平泉县县城内，一家小有名气的快递公司，生意做得风生水起。它的主人3年前还是衡水职业技术学院的一名学生，几年的时间内，90后小伙张欢凭着勤劳肯干。在家乡打拼出自己的一番事业，也开创了属于自己的一片蓝天。
毕业之初迷茫无助
张欢毕业于衡水职业技术学院计算机应用技术专业。在校期间，他没有像其他同学那样，加入学生会或各种社团，反而将全部时间和精力用在了学习上，“我认为学生的主要工作就是学习，学好专业知识肯定会有用武之地。”一向热爱学习的张欢始终坚信这样的立场。在校期间，他多次参加计算机系组织的各种专业技能比赛，无论是编程还是信息处理，张欢总能信手拈来，取得良好成绩。
转眼间，毕业来临，同学们就要各奔东西，就业成了困扰大家的难题，张欢也不例外。“最初的几个月非常迷茫，一心想着学以致用，一展抱负，但梦想一次次被现实打碎。”毕业后的半年时间里，张欢在北京一家网络公司就职，干的都是装宽带之类的体力活，“这根本不是我想要的生活。”看似繁华的城市生活并没有留住张欢的心，他选择回到家乡，开创事业。然而，万事开头难，回家后的一年时间里，他仍找不到合适的工作或项目，无奈之下，干了几个月的装修活。
接触快递艰难起步
2014年秋天，张欢通过在承德市区的舅舅接触到快递这一行，区别于简单的收发快件，他所从事的主要是网络平台的运营和维护。“这些工作都是我的专业，做起来得心应手。”此时的张欢内心充满欣喜，干劲十足。在舅舅的指导下，他逐渐在家乡平泉县城开办起一个韵达快递分点。独挡一面固然是好，开拓业务量却成了首要严峻的考验。“刚开始几乎没有一件业务，我成了热锅上的蚂蚁，急得团团转。”
屋漏偏逢连夜雨，正在张欢为没有业务量而着急之际，承德韵达快递总部大会上，他又遭受严厉打击。总部鉴于他业务量不达标，竟然宣布半个月不允许他到承德市区接件。不但收不上来快件，就连外边来的件也不让派送，张欢感觉被逼上绝路。
“路是自己选择的，再苦再难也要咬牙坚持。”创业之初的艰难岁月里，张欢从来没有过放弃的念头，因为在他看来，还未摸索透的东西轻言放弃是一种怯懦。
勤劳肯干生意有起色
为了做宣传推广，他每日起早贪黑跑市场，微信朋友圈、报业传媒、同城网络……凡是能想到的宣传途径，他都进行了尝试。2014年年底，张欢的母亲在县城内开起一家超市，善于借势的张欢很快便把自己的快递招牌悬挂在了超市外墙上，并把超市作为一个快递代收点。
功夫不负有心人，经过他的苦心运作，快递业务量很快有了明显提升。“这是一个网络化的时代，学校学习的计算机应用知识派上了大用场。”张欢的笑声中传递着自豪感与自信心。经营过程中，张欢还不时迸发出一些营销智慧。为了推广业务，他特别为宣传平台和助力宣传的客户推出打折甚至免费的快递服务。随着业务量逐渐增大，张欢试图深入乡镇开设分点，但是，当他主动找到一些商户时却遭到拒绝。“人家不跟我合作肯定有理由，看来只有继续做强做大业务才能占领市场。”出师不利的张欢不但没有抱怨他人蔑视的态度，反倒从自身找原因。
谦虚慎行的做事态度，最终成就了张欢的快递事业。目前，他快递公司的业务量能达到日均2000件，占领了平泉县城一半左右的快递市场。看着一辆辆卡车每日穿梭在自己眼前，张欢觉得既忙碌又充实。
意外突发积极应对
前进之路并非一帆风顺。就在张欢事业风生水起的阶段，一次突发的快递车自燃事件给他带来不小的损失。
2016年2月份，满载快递包裹的货车在由承德发往北京的途中发生自燃，车上近万件包裹全部被烧毁。其中就有张欢一个做网店的大客户发送的100余件快递包裹。事发后，快递公司总部表示只负责赔付稍高于快递费的费用，至于快递的物品损失则要由快递分公司自行解决。焦急的张欢了解情况后立即来到受损客户家中，得到的消息令他有些招架不住，原来，这位客户发送的全部是贵重的工艺品。按实际价值每件200元计算，张欢要赔付客户2万余元。对于生意刚刚有起色的他来说，这不是一笔小数目。况且，客户提出赔付，要逐一调取购买记录，然后再确认买家是赔付购物款还是实物，这是一项既繁琐又费工的工作。
为了尽量降低公司损失，张欢几次找到客户协商，并提出调动公司内部员工帮助这位客户调取记录。在这样的解决方案下，张欢实际赔付了15000元。
公司运营中，最怕收到客户投诉，哪怕是“无理取闹”。“我们经常接到投诉，每次都要到客户那里做工作。”对于现在的张欢来说，除了网络运营、营销管理，服务沟通也成了他的必修课。“书到用时方恨少，毕业后我一直坚持学习，不断提升自己。只有这样才能与时俱进，立于不败之地。”虽然只有26岁，但生活的磨炼和摔打让张欢更加成熟稳重。 本报记者 金莉莉
