本报讯
“社区24小时热线真是太贴心了，遇到啥困难都能随时联系社区，让我觉得生活在这里特别安心。”家住蜀山区南七街道丁香社区77岁的居民杨仁照说。他的“安心”源于社区给70岁以上老人和孤寡老人发放银色“寿星卡”，由社区相应的“情暖夕阳”银色助老服务队给老人提供送医上门、家庭保洁、生活保障等服务。
为更好地解决辖区居民关心的难点、热点问题，零距离服务居民，丁香社区推出了“五卡、一情、九服务”的工作机制，培育各种特色服务，让居民感受到“稳稳的幸福”。
据了解，五卡即“五彩连心卡”，除了服务孤寡老人的银色“寿星卡”，还有针对少年儿童的金色“春蕾卡”，针对残疾人及其家庭的橙色“特群卡”，针对下岗失业人员和困难家庭的红色“帮扶卡”，针对社区妇女的粉色“爱心卡”。 “一情”即民情日记，每个社区工作人员负责一个小区，担任“温情快递”人员，把居民的民生需求带到社区，把各项民生政策传达给居民，通过记录社区社情民意，解决居民所盼所需，以便有的放矢地开展服务。
“九服务”是该社区开展的多元化民生服务，内容包括：贴近离退休党员，开展党内关怀服务；贴近特殊群体，开展社会保障服务；贴近留守老人，开展居家养老服务；贴近居民娱乐，开展文化生活服务；贴近居民维权，开展法律援助服务；贴近居民就业，开展创业培训服务；贴近信访群众，开展人文关怀服务；贴近流动人口，开展亲情暖心服务；贴近优抚对象，开展抚慰关爱服务。
“"五卡、一情、九服务"工作机制让社区服务更显人性化、亲情化、多元化，为建设文明和谐新型社区起到了"稳控器"的作用。”丁香社区负责人如是说。家住丁香社区汽修小区的王淑娟老人说：“前段时间，我们楼的下水主管道堵塞，向社区反映后，当天就安排师傅给我们解决了。”
（余亚明 刘亚萍 记者 赵俊松）
作者：余亚明 刘亚萍 赵俊
