家政O2O鼻祖Homejoy即将倒闭的消息，可谓一石激起千层浪，让人唏嘘不已。2012年成立的Homejoy专注于钟点工本地服务，在成立之初发展迅速，然而在时隔四年之后却突然宣布关闭。其官方说法是因“将员工归类为合同工而不是雇员”的法律纠纷致使其在融资中处于弱势地位。有相关分析认为其实质原因是由于其业务线单一（主要以清洁为主），长时间难以找到赢利点，融资逐渐减少（13年两轮融资后就再无消息），从而给到小时工阿姨的佣金逐渐减少，造成供给端流失，而服务端倾向于“熟人”，变化不定的服务让客户体验下降，由此就更失去了投资者的青睐，如此恶性循环，结果可想而知。无论是哪种原因，都离不开资本，可谓成也资本，败也资本，叫人怎么开口说爱你？
家政O2O是生活服务O2O的一个细分分类，还有餐饮、娱乐、酒店、旅游、结婚、亲子、电影、按摩等多种类型。Homejoy的倒闭给目前如火如荼的生活服务O2O敲了个警钟。事实上O2O平台的基础有三大要素，即资本、入口、技术。钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。这是曾经上演过和正在不断上演的互联网企业竞争血淋淋的教训。打车软件的竞争就是一个例子。目前美团、大众点评、百度糯米等正在上演的生活服务巨头之争，实质上也是在资本推动下的一场较量。如大众点评与百盛集团高调合作、李彦宏为百度糯米砸下200亿以及美团罕见的“全高管阵容”公布数据给投资者增强信心。融资数量的多少确实决定了企业扩张的速度和规模，然而真正支撑企业运转的应该是企业的自身资本，即盈利模式。在目前来看，生活服务O2O已经开始由补贴、价格战、高频低额的“赔钱赚吆喝”向流量入口/平台转型，探索可持续发展的模式。事实上，“入口”就是企业商业模式、盈利模式的一个切入点。B端（商家）的管理服务或将是企业的下一个入口。如百度糯米提出的“会员+”战略，即共建会员体系，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。而Homejoy的失败根本上也是没有找到更好的“入口”来提高自身的竞争能力。实际上，O2O平台的本质是满足人的需求，制胜的关键是服务，是用户、商户双赢的结果。当然技术是推动创新、提升客户体验的基础和关键。
失败的案例往往能够比成功的案例更能够给人以启发。Homejoy的失败无疑给当前大热的生活服务O2O大佬们上了生动的一课。水可载舟，亦可覆舟，资本就是如此，它能推动你平步青云，更能将你毁于一旦。因此，以清晰的盈利模式、良好的客户体验为核心，抓住入口，创新技术，加之以资本推动，或许能拼上一拼。
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文章来源：中国外包网
