随着现代生活节奏的加快，客户来到营业大厅都想尽快办完业务。一方面，需要我们综合柜员熟悉掌握各类业务办理流程，提高办公效率。另一方面，对我们的服务也提出了更高的要求。临猗农商银行牛杜支行从客户角度出发，不断创优服务方式，提升服务质效。
一句“您好，请问办理什么业务”，“今天不忙，不用叫号，直接上柜办业务”。我们的大堂经理赵芯媛时刻微笑面对客户，给客户一种温暖感觉。在办理业务高峰时期，给客户送上一杯“暖心茶”，现在有点忙，先请坐，喝杯茶稍等会。听似很简单，但让人听了会很舒服，缓解了客户焦虑情绪，拉近了柜面人员与客户的距离。同时，给客户介绍我行的存款及理财产品，用“师傅”相称，客户会感觉到你对他（她）的尊重。笑相迎，送也要有声，当客户办完业务准备走时，“请慢走，欢迎下次再来”，此时，客户的点头答应就是对我们的满意评价。
这就是服务，既要标准规范，更要接地气、走心，心贴心的服务，我们一直在努力。
