8月14日，中国电信旗下21CN聚投诉发布2017年上半年快递行业投诉排行榜。
数据显示，2017年上半年，聚投诉共接到针对快递行业的有效投诉291件，其中73件确认解决，投诉解决率仅25.1%。快递/物流行业，整体投诉解决率仍然偏低。
红榜：苏宁快递
苏宁快递上半年有效投诉15件，全部解决，解决率100%。远超其他快递公司的投诉解决率。
黑榜：德邦、万象、申通、菜鸟驿站
德邦、万象：上半年有效投诉分别有7件、5件，均无一解决，投诉解决率0%。
申通快递：第一季度已进黑榜。上半年有效投诉共27件，仅2件获得解决，投诉解决率7.4%。
菜鸟驿站：上半年有效投诉13件，多为反映菜鸟驿站人员态度恶劣和包裹丢失的投诉，仅1件得到解决，投诉解决率7.7%。
数据：21CN聚投诉
数据：21CN聚投诉
快递行业越来越面临着服务与品质的下降，给用户的体验也越来越差，而快递从业者也觉得此工作也越来越难做，客户不满意，快递从业者也不满意。
专职从事快递行业，劳累强度大，收入低，而服务要求也越来越高，越要求高越不好做，形成不良循环。
传统快递的弊端越来越明显
那新零售时代己经来临，配送的量又会急剧增长，在传统快递模式下和机制下，己无法满足配送增长量的需求。配送量的增长，必然是对配送人员的大量需求。如何有效解决配送量增长而配送人员不足的矛盾，只有利用共享经济的思维，通过移动互联网和大数据的方式，整合更多的社会资源和有效利用起各快递配送体系的空余资源，实现众包配送，让更多的人参与到快递配送中来。
一方面解决配送人手不足，另一方面减少快递从业企业的经营成本和管理负担，再一方面给社会大众提供了更多的就业机会和实现快递传送更快的需求。
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天使传送依托移动互联网，以共享经济思维，通过大数据手段，调度社会众包配送力量，连结驿站，商家和用户，实现点对点配送，减少配送环节，缩短配送距离，拉近商户与用户之间的购买距离，实现快递更快，生活更便捷的目的。
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