本文作者:qiaoqingyi

越梦网络技术(上海越梦网络科技公司)

qiaoqingyi 02-03 147

  上海机狮网络科技有限公司由应技大高晓辉创立,专注于大学城上门手机维修行业。该项目于2017年2月通过创业基金会天使伙伴专项基金的评审,目前项目已立项。

  很多人认为工匠是一种机械重复的工作者,其实工匠有着更深远的意思,他代表着一个时代的气质,坚定,踏实,精益求精。而今天的主人公高晓辉认为,这个时代需要一个有工匠精神的手机维修专家,所以他带着对现实世界手机维修行业的偏见和刻薄,决心怀着一颗精益求精的心做一个让大众都值得信任的自营连锁模式的手机维修品牌。

越梦网络技术(上海越梦网络科技公司)

  

  手机维修,圆儿时对电子产品的一个梦

  和大多数毕业生一样,高晓辉经历了纠结,彷徨,挣扎,是去到国企做企业运营,还是去跟认识的一个老板做汽车维修后市场,也或许是去圆儿时的一个对电子产品维修的一个梦。对他来说面前已经多份offer摆在面前,但是深思熟虑后,毅然决然进入电子产品维修的行业,在他看来,他过往已经有了互联网的创业经验,如果能跟相对传统的电子产品维修结合起来,应该是一个很好的创业项目。

  

  另外,目前手机维修行业依旧是半透明状态,从业人员多半带着些浮躁,多了些投机取巧,有点急功近利,技术上也没有标准,多半粗制滥造,而他与生俱来具备了跟市场上其他人没有的气质,纯粹,脚踏实地,专注持久,工匠的极致精神,这些在他身上都有体现。

  他选择这个行业还有一个更重要的原因:热爱,在采访过程中,他脸上洋溢着幸福,他认为热爱你所做的事,胜过爱这些事给你带来的钱才能让你的心态健康的发展。

  

  除了圆儿时一个工匠梦外,他透露出了其实这背后是符合商业逻辑的,你去看过去几十年,美国,日本,韩国这些国家的发展路径,工匠精神在它们发展过程中非常被重视,而中国也就这几年开始全国重视这方面的问题,每个行业都应该出现有极致的工匠精神的企业,而他认为,他的未来就是打造一个在电子产品维修行业的具有工匠精神的企业。

  

  说到什么是手机行业的工匠精神的时候,他这么说:差之毫厘也要计较,在质量上,没有差不多,不达到标准就不能交货给顾客,一定要严把质量关;在管理上,对违反制度的人,没有下不为例,严格进行处罚,在时间上,严守时间观念,不浪费顾客的一分一秒。另外他强调了:人品比技术重要,如何让自己的维修团队在这方面跟市场上竞争对手做出区别来,那么核心竞争力就出来了,他认为这是他面临的最大的挑战。

  手机维修,一个越来越阳光的产业

  在他看来,手机维修售后是整个手机产业链的末端,而一直一来由于过去手机低廉的价格,在加上维修动不动就几百元人民币,很多人一旦手机出了问题,都是选择换手机而不是去维修,但是近年来手机的整体行业是朝着中高端方向发展的,换言之就是,人们修手机的成本要比换手机的成本低的越来越多,所以从这个方向来看,手机等电子产品维修是一个朝阳产业。

  他说未来的手机维修要想做大,要认清两个行业上的趋势,一个是互联网+上门手机维修的偏服务性的模式,另一个就是连锁基站门店形式的偏技术的模式。这两种模式目前市场上还相对独立,未来会趋同化方向发展,而他想做的就是这两种形式的结合体。在他的理想世界里,手机维修的终极理想模型是,手机维修价格标准统一化后,假设一个场景,白领早上上班的路上,手机坏掉了,到了公司拨打一个电话,工作人员进行问题咨询排除,然后匹配最近的一个工程师上门维修,从白领打电话到上门维修好整个过程可能只需要一个小时,而这在过去可能要好几天才能维修好。

  互联网+手机维修,只有脚踏实地苦心经营才有未来

  赚钱的同时做一件有意义有情怀的事业在他看来非常的重要,而要想做出来一个另大众信服的品牌是一件任重而道远的事情。

  

  在采访过程中,他坦言全职进入手机维修行业的时间不到半年,要想在未来维修领域站住脚跟还需要脚踏实地的苦心经营。现在的他逐步打开一所大学城的市场,而且线上也拥有了自己的一套维修预约系统,每天几千元的营业额也让他们团队有了一定的自信,前期的准备工作让他们团队有了做成连锁模式的潜能,而他也是朝着这个目标在奋斗前进的。

  最后,创业除了是一个不断头脑风暴的脑力活动外,更是一个每天工作15个小时的体力劳动,在这场游戏里如果不是充满了热爱,鲜有人会在这里用精益求精的方式不断为大众解决电子产品售后等令人头疼的问题。

  后 记

  每一次技术革命都会导致商业模式,商业组织发生天翻地覆的变化,如果未来手机领域发生了一些技术上的革命,也许整个行业会面临大洗牌。

  

  所以他一直怀着敬畏的心面对未来的不确定性,而有一点是可以确定的,手机维修将从一个偏技术行业逐步转成一个偏服务型行业,而如何私人订制的服务好顾客是其在未来打赢这场商业战争的关键因素。

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