社区生活中存在着多种多样的需求，衣食住行，各类琐事，切人社区020最重要的一步就是寻找服务触点与场景。“格格生活圈”将社区的各类服务需求分门别类，从以几个维度进行了筛选：需求软硬、频次高低、眼务成本、是B2C还是C2C、门槛等。“格格”初期选取了快递收发、送水、生鲜配送、水电煤气缴费等高频B2C需求以及拼车、约伴、一手等C2C需求，并基于这些需求寻找与构建触点，特别是快递收发需求，频次高在网购时代是个硬需求，所服务的人群又是精准的网购人群，对互联网接受程度高，是个绝佳的切人点。
因此，“格格生活圈”开始在相关社区部署社区智能生活服务终端，通过硬件设备来构建和业主的第一个触点，智能生活服务终端解决了以上筛选出来的快递收发、生鲜配送、水电煤气缴费等高额需求，保障了基础的人流与触点频次，为下一步开展社区020服务奠定T 基础.
