三招玩转酒店数字营销！
在当今高度数字化的世界，一个好的数字营销策略应该是每个酒店都应该用到的工具。酒店经营者应该充分利用数字营销工具，最大限度地提高投资回报。这里有几个技巧提示。
营销机构的创始人、首席执行官Steven Manners说：“一个酒店在不考虑市场和酒店自身特点的情况下，很难确定在其营销成本上应该花费多少。通常情况下，营销预算应该占酒店收入的10到25%。”
Tim Peter＆Associates营销公司创始人兼总裁蒂姆?彼得（Tim Peter）表示：“大家应该仔细想想自己是如何衡量市场的，你对你获得“投资回报”所花的钱持肯定态度吗？如果没有，那么就要关注如何使投资回报率为正，从而使营销成本成为你的销售成本。
有专家在这方面提出了几个领域，酒店营销人员应该专注于这几个领域来提高投资回报率。
“在内容上做投资”
Tim Peter说，在数字营销方面，内容是王者，酒店经营者不应该放弃投资这个领域。内容很重要，没有它，搜索是不会起作用的，没有内容，就没有社交。酒店网站需要高质量的复件、图片和视频。这样的内容可以通过搜索和社交媒体渠道加以利用。
必须对你的目的和内容上进行投资，吸引人们想留在那里。我曾经遇到这种情况，与我一起合作的酒店一开始跟我说搜索不起作用，然后我查看了他们的登陆页面，然而这个页面对于客人来说是没有吸引力的。”
还有一种情况是，网站的跳出率很高，导致酒店业者在搜索上浪费投入成本，优质的内容就可以帮助访问者解决问题，而不用酒店再次为他们提供服务。虽然专门聘请专家起草内容的费用可能很高, 但是把房间空出来的费用成本会更高。酒店业者可以从内餐厅厨师或礼宾服务人员的那里获得灵感帮助。
你的网站应该有销售人员，帮助客人即使解决问题。如果酒店网站的弹出率很高，那么你就是再赶走你的客人，这样的后果所带来的成本太贵了。
“搜索---关键基础”
专家说，一旦内容到位，付费搜索就是关键所在。
Manners说：“付费搜索是任何企业最基本的数字营销策略，Google Adwords是其中最好的例子，大多数酒店，尤其是独立的酒店，并没有出于某种原因积极参与这个领域，但它却提供了巨大的投资回报率，因为当您在预订过程中（使用搜索引擎）与本地（内容）广告进行进一步的交互时，您就锁定了您的消费群体。
这并不是说搜索并不重要。彼得（Tim Peter）说，许多人仍然会点击有偿链接，但比例已经转移。过去大概是70/30，现在有了更多的变化，但仍然在50/50以上。Google根据网站选择要展示哪些广告。 如果酒店网站的分数差，酒店业者在投标关键字时则需要付出更多的金额。
当你没有很好的解决客人的问题是，你的评分将会变低，因此你必须要多出价。那么每次点击都会花费更多的金额，如果你的质量得分不好，Google就不会让你出现在页面上。
回到网站的内容，降低成本的最佳方式是为访问酒店网站的客人提供一个很好的浏览服务体验，这将导致较低的跳出率和每次点击的成本费用，以及高质量的Google排名。
Manners补充说，重新定位的营销活动也应该着在搜索上面的投资。
他说：这些广告是为已经访问过你的网站并有很大转化率的客人提供的，这样的营销活动往往具有非常高的转化率和投资回报率，因为你要去找已经访问过你网站的人。
“不要低估社交媒体”
像Facebook这样的社交媒体平台对于酒店营销人员来说是一个具有成本效益的工具，主要是因为竞争较少。根据酒店的市场情况，联系受欢迎的社会影响因素，让他们留在您的酒店并发布关于他们的住宿情况回馈，这将会带来巨大的投资回报率，但它只适用于某些酒店。社交媒体可能是一个具有成本效益的策略，因为它会更吸引位于渠道顶端的人们通过。
不要把这些手段单独隔离开来，要思考它们是如何在一起工作的, 每一个都是关键步骤, 而不是把钱扔在这里和那里，然后希望能有所收益。它应该是一个连贯一致的综合性战略。酒店经营者经常把数字营销视为一个收银机，投入1美元，却希望得到5美元的回报，这是一个错误的想法。
彼得（Tim Peter）说：“社交流量不会马上兑换，而是要追溯到搜索。你可以投入1美元并获得零回报，然后从其他渠道变成销售流量，注意每一块是如何支撑另一块的。
