蜜
汁
笑
容
△ 苏州印象城店 武红能
10月11日-12日，首届特训营第二月课程进行中：学员互相复盘
标兵
快乐工作
01
微笑
微笑的感染力有多大
就像哈欠一样，让你无法拒绝
吴齐燕，作为蜜糖小分队的一员
深谙笑容之道
一笑，迎客时
直接撞开客人的心扉
让紧蹙的眉头松开
二笑，上菜时
笑容让美食加分
顾客心情好，菜品味道便格外的好
三笑，送客时
愉快的一餐，以笑容道别
仿佛在说，欢迎再来
以真诚的笑容来拉近与顾客的距离
不用生拉硬拽
“会员卡”自动会找上门
02
你很重要
给顾客一种被重视的感觉
就算在服务其他顾客的时候
也要留意着其他桌的顾客
随时观察着顾客的所需
第一时间、竭尽所能的满足顾客的需求
让每一桌顾客都开开心心的离开
成为回头客
站在顾客的角度上
为客人提供便利
如主动与老卡顾客提及换新卡后可与手机绑定的便利
好的服务，才是客人愿意成为会员的前提
办卡很开心，跟客人聊天很开心，做服务很开心。
——吴齐燕
小编说：会员卡会自己找上门的哦~是不是不可思议？不过，当你的服务周到，你的笑容亲切，你的开心热情感染到顾客时。也许你的话术还未讲完，顾客已经决定办会员卡了。俗话怎么说来着？做人嘛~开心最重要！
榜上有名
来过N次的苏宁
可是这家避风塘我却从来没有进来过
以前只记得，避风塘是奶茶店
因为每次我走过现中山路（青石路）都会看到这家店
偶尔也会进去买杯尝尝，
这家贵店，我还是第一次进来吃
装潢不错，很漂亮
特别要说明的是服务员态度不错
为了让顾客早点下单，还教你怎么用手机点餐
这个值得点赞
因为这样轮到自己坐下后，马上就会上菜了
不会让顾客久等了
总体感觉还是不错的
（节选自大众点评网 无锡苏宁广场店10月7日 顾客 宁静1点评）
客人第一、服务第一、品质第一
目标大，困难就小了，放大格局，别总盯着眼前的困难不眨眼
人可以冷漠，不可以冷血。比如你在街上看见一个乞丐，你可以不给他钱，因为你冷漠，不要说他可能是骗子，这不是你不帮他的理由；你如果看也不看一眼扔给他几毛钱，那是冷血。
