是指从事商品批发零售仓储邮递速递资讯传输软件及资讯科技食宿金融租赁及商业生态保护文化体育娱乐等社会生产服务及生活服务具体而言，社会商业生活服务人员包括批发零售服务人员运输仓储及邮递服。
文化体育服务教育医疗服务旅游娱乐服务餐饮住宿服务居民日常服务和其他生活服务生活服务是为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动，包括文化体育服务教育医疗服务旅游娱乐服务餐饮住宿服务居民日常服务和其他。
社会商业服务人员是全社会从事商品流通包括饮食服务业劳动的人员比如，在全民所有制和集体所有制的国营商业饮食业服务业供销合作社粮食对外贸易物资供销新华书店等部门的管理单位经营单位及其附属单位的全部。
服务反应服务人员对顾客需求的感受程度服务热情和反应能力指的是服务反应服务人员是指服务于职工生活或间接服务于生产的人员，如勤杂人员消防警卫人员文教卫生住宅管理和生活福利人员等。
社会商业生活服务人员是指从事商品批发零售交通运输仓储邮政和快递信息传输软件和信息技术等社会生产服务与生活服务工作的人员社会化商业是指一个组织自觉利用社会化工具，社会化媒体，和社会化网络，有计划地整合技术。
狭义的生活服务是指为人们日常生活提供的家庭服务，比如看护婴幼儿护理老年人家庭秘书钟点工等而广义上的生活服务行业要广泛的多，它包含人们日常生活中的方方面面，餐饮娱乐租房买房工作旅游教育培训等。
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员现通常指旅馆饭店KTVD厅等场所里，为客人提供必要服务的人员服务员的基本职责是迎接和招呼顾客提供各种相应的服务回答顾客的问询。
