我泡在公寓中的互联网史
互联网租房开启了我独立人生的工作篇章。
去年 7 月份去广州工作前，在 58 和赶集上翻查了各类的租房信息，随之由一篇被好玩有趣的「招租文案」吸引，立即住在广州 YOU+ 国际青年公寓。提了个箱子只身到了广州，开始浪迹天涯。在 YOU+ 呆了一年多，戏剧性地经历了「用户」—「参与者」—「用户」三个阶段。等到今年决定来深圳工作时，租房又成了一大恼人之事。来之前在 Airbnb、58 上看了一些房源，但由于前期工作一直没确定（是的就是因为「我们之后会给你答复」），导致一直不敢租房，等到都开始上班了，还在苦苦地寻找房源…（涙）
实际上和大多数「外来务工民」一样，受限于经济条件和前期工作的稳定性，我对能否租个好房也没有抱太大的期盼。但毕竟曾经在公寓行业务工过，对于新兴的互联网长租公寓有一定了解。所以像小螺趣租、魔方公寓、趣客公寓等等这一类的公寓便成为了自己的租房首选。
近一年半的沉浸式公寓体验，让我对互联网公寓相比传统租房的几个优势，产生了深深的认同：
O2O 模式的标准对接（线上预约，线下专人带看房）充分利用的公共空间（目前不同公寓间存在差异）为单身犬们打造的房间合理布局集中式社区运营模式 / 公寓文化输出已然忘了中介是个什么鬼（公寓直租）人文关怀（情怀）
目前而言，传统式的套式房源，比起公寓的这些亮点，对于年轻人而言，显得有些相形见绌了。
入住深圳趣客公寓，认识了有趣的 fo 哥
老天不负有心人，在打过无数个电话后，接洽了众多中介后，终于找着合适住的地儿：趣客公寓。趣客和分期 X（分期电商公司）合作，押二付一中的押租可以分期付，也就意味着首月入住时仅需交第一个月的房租，这对当时穷成傻 X 的我来说简直是天大的恩赐。去之前和销售专员接洽后，来到公寓处，由公寓管理员接待看房。由于当时找房已经累得不堪，再加上觉得房间也很合适，看完后第二天就直接搬进公寓了。趣客是长租公寓市场中典型的「二房东」模式：即团队通过承包下一栋楼进行改造，然后对外出租。这当中的过程不需用户了解，但就公寓的直租模式而言，直接省去了中介的环节，由趣客团队直接对接看房，没了 58 上还需要砍价的中介费，剩下了一定的预算。
搬入房间第一天的照片：
趣客的房间是属于很适合单身年轻人或情侣入住的大单间，基本的新家具都有，带一个小型的厨房和独卫，就光居住功能而言是很不错的。厨卫在装修上看起来还不是那么新颖漂亮，但完全够用，也附带了抽油烟机。平时用电磁炉煮点面或者小火锅什么的还是绰绰有余。住了一个多月，总体感觉蛮舒服，但仍有一些细节问题值得改进和优化。（隔音不是非常好，房门缝有一丝漏光，厨卫部分相对较简陋还有空调声音大等等）
某晚楼下买面时，经过 2 楼的办公间办手续，接触到了趣客的核心团队。本来就饿着肚子，打算草草复印完身份证就回屋。但忘了是怎样，团队聊起我在公寓的入住体验怎样时，我便随即蹦出了「哦，我以前住 YOU+ 呢，你们应该知道吧。」
「哦？你住过 YOU+ 啊？」
「对啊，住了一年多」
「啊那有兴趣来好好聊聊，坐！」
然后我们几个人在办公间里度过了美好的一晚。
那晚聊了许多对公寓的看法，对运营的思路，同时自然认识了 fo 哥和团队的伙伴。大家聊得很开，也乐呵。后面由于还由于收租日陆续有人进来交租，且已经很晚了（诶我不是要吃面吗？），所以便和各位互留了微信，道了别，说明以后有机会会再好好聊。
当时就有想到之后会和 fofo 再约，fo 哥是趣客创始人，对互联网和房产领域有我认为很深的见解，且聊的过程中也真是地感受到他有趣有料有干货。抱着学（bao）习（da）的（tui）愿望，这次直接约了 fo 哥吃饭了。但更直接的诱因，其实是一次道谢饭。入住前有办好了分期手续，但之后因故被通知没法办理押金分期（我再等 3 个月就可以办各种分期了…），所以联系到 fo 哥，表示希望直接把押金分期给趣客，而不通过分期公司了。fo 哥很爽快地就说「交给我来吧」，一个穷屌只身在外租房时能收到这样的信息，内心已接收到超过 10000 点的关怀。所以，约！
开聊：「我们对资本，还没那么狂热」— 肆无忌惮地大谈行业发展
公寓模式早已过了试水期
昨晚见面时的一阵寒暄过后，便开始一如故往地说到了公寓行业的发展。
我长期以来，对于传统行业的了解度基本是个蛋，更多是概念上的知晓，和了解传统企业转型互联网的一些问题（也就看过周鸿祎的互联网方法论）。而fo哥作为地产行业的介入者，自然对于房产和公寓的运营实操有着深厚的理解。于是便从传统的地产商开始聊起了。
「长租公寓这个模式，其实本来就是应该地产巨头们倒腾的行业。比起我们跨界的人，他们有得天独厚的资源优势。但因为利润肯定不如卖房来的大，他们在之前也就没有过多介入了。」
这是昨天的饭局开头。
一个装修质量不差、适合流动人口的小户型租住房间，这样的需求在 10 多年前的深圳就早已存在。一个年轻人来到大城市，住房是一大需求。但数年前的房源都设置得很大，租金也贵。套式房无法满足这样的需求，于是便出现了合租套间等等这样的用户自发行为。
需求是市场的首要催促力
其实也一直有人在做这样项目，只是近两年才开始火热起来。北京自如寓、广州 YOU+都起到了很好的标杆作用。但各家都存在差异，有人着重短期收益，而有人投掷长期眼光。但正是因为市场差异化的存在，所以我相信我们还是有得做。
两次聊天，我都向 fo 哥表述过我对广州和深圳两地，不同创业氛围的感受。而这次 fo 哥也直接将这一话题，引向了南北创业的微妙差异。fo 哥观点在于，相比于北方创业氛围的大热，华南地区的创业者，相对而言比较稳扎稳打。更多的融资意向，可能是在产品出来后才去思考的议题。炒概念的做法相对较少。但这都是我们的主观感受，这两种情况不存在对错和优劣，只是方法不同而已。「但就我们现在而言，对于资本还没那么狂热，做好产品是我们的第一工作」。由此我认为，创业团队在不是那么缺钱的时候进行融资，或许是个更保守的做法。于是顺藤摸瓜地，我第一次斗胆提出了「资本泡沫」这个话题。因为自己没有足够的储备进行论证，所以听观点对我而言是唯一选择。所以：
「你怎么看资本泡沫的出现？」
融资不分南北都重要，做事风格的不同，仅是帝都和寨都的去呗。资本泡沫下也有务实的公司。泡泡很漂亮，但创业要冷静和理性面对，用好了是加满油，不小心就是玩火自焚。
在如此激荡的互联网创业环境下，不乏还有许多创业公司依旧稳扎稳打地备战，听到这样的回答，心里有种莫名的暖。
「在公寓内的泛型O2O服务好坏，都还是伪命题」— 需求的解决要到位。
从马桶这事儿看需求差异
趣客目前有好几个在建项目，目前我住在西丽的这栋楼有 7 层。其中第五层住的都是学校的外教。这栋楼在改造初期，卫生间的装修都是蹲厕，这对我们大天朝人而言实在太常见了。但五楼由于都是指定入住方的外教，就会出现一个问题：
「歪果仁真拉不出翔…（我也是今天才知道）」
还是我国人民肠胃活儿好啊…
大批外教反应这个事儿后，趣客就决定给 5 楼的歪果仁们都换成马桶了。这个像段子一样的实事，从任何一个面都体现出了现在公寓如果要做大，需要解决的几个痛点：
底层生活需求的富余满足住客文化差异的接纳性（国际化）个性化需求的满足/解决方案
这应该是我认为好公寓产品要建成的「基础需求堡垒」，纵观来看，魔方、YOU+等集中式的公寓还是树立了标杆作用，趣客还有欠缺，但相信以后都会做到。
为懒人的需求要解决得到位—公寓内的O2O
「就目前而言，所有套上 O2O 的公寓服务是好或坏，还都是伪命题」
这是昨天 fo 哥给我留下深刻印象的一句话。起因是我问起公寓内 O2O 的服务插入可能。点在于我认为对一批懒宅的住客而言，公寓本身整合外部的 O2O 服务还是有必要的，只是我还不知道有效的整合方案是怎样。所以还是一样，fo 哥给了点：
这种对接，其实大家都已经完成了，提供好服务的商家，都会被百度、美团给攻陷，被纳入他们的信息圈。作为一个公寓而言，我们本身没有那么大的能力整合那么多商家，人群基数也没那么多，且相对固定。那这样的情况下，对住户来说，要定外卖，打开 App 就好了。所以现阶段比较好的解决方法，就是以公寓为出发点，去对接周边的一些小商家，做窄范围定向服务的合作。当初还和附近的一个小饭馆表露过合作意向，但他们并不感冒。
在现在公寓门口有几个停车位，我当时是希望买几个集装箱过来，改装成类似快餐店的餐厅，然后对外招商。其实这就是运营一个社区生活服务的解决方案，抛开什么互联网、O2O 的模式，它其实就是一个包围起来社区服务设置。吃饭什么的还是刚需，只是我们现在的工作重心还在产品本身，没有太多地注意到这些地方。但当你运营整个社区的时候，不只是内部，外围也很重要。
总结而言，目前还没到一定规模的公寓，其合作渠道还是处于较为封闭的模式。这样无论从体验上，还是运营成本上看，都是合适的选择。
建社区创社群 — 产品运营形态走向何方？
运营公共空间和文化建设，一直以来是趣客的弱项。趣客前期的重心一直在产品本身，人力确实也有限。因此也就没有出现我期待中像 YOU+ 一样极具竞争力的各种「文化圈子」。但关于公共空间，一样是在 fo 哥的规划中。
在深圳，有10个月的夏天，那意味着可能一楼200平米的空间，得常年打开空调，不然没有办法在下面待。也就是在没有能力去运营好一个公共空间的时候，就不能不计成本地砸钱弄逼格。投入和产出的平衡收益必须考虑。所以如果要做，目前应该就是做很多风扇，然后造半开放空间保证空气流通，控制成本的同时，至少是要人待得下来。
社群的运营也不容易，尤其在管理方介入后。引来的群内吐槽，之前我们也有遇到过。
这些我所涉及过的方方面面，fo 哥作为公寓创始人，都已经纳入过考虑范围了。
所以，好的产品是有经营标准的，运营的好坏，和产品本身相辅相成。
但文化这个事儿，我还是保留我的态度，即是人与人之间的交流碰撞，所产生的无形效益是巨大。这一点在之前运营 YOU+ 的各类线下活动时，感触非常深刻。不过一样，我相信这一点，也会逐渐在趣客内发酵出来。这里面形形色色的人都有，他们能撞击出来的火花，将会明亮至极。
总结而言，我认为接下来市场上的集中式公寓产品，在运营上会绽放几大亮点：
社区建立的各种化（标准、规模、统一、数据）：趣客也在做的用户门卡的解放、后台数据库建立等等，打通社区生活的生态链。半闭环式生活体验：以人核心需求为中心的社群体验，圈群服务等。文化输出部分的着重加强：用户内容导向的高附加值租住体验其他运营形式上的拓展：我还没想到的_(:з」∠)_
About thanks.
时间过得差不多了，夜色也已晚。我们聊来聊去，最后记得还是回归到了那句话：
「这个市场一直有的做，实打实地做。如果建立不了所谓的有效壁垒，就不急于去融入资本，但前提是保证良好的生存状况。」
我所看到的 fo 哥现阶段的目标，是提升项目的盈利能力，稳固公寓产品的同时，进行其他「非刚需项」的优化升级。但我相信这些「非刚需项」距离去掉「非」字的时间不远了。
我确实相信在互联网的背景下，懒人们会活得更好，但好的前提，即是懒人们，有热爱之事作为壁垒，支撑着他们对生活适当的「懒」。我感谢 fo 哥和其他互联网公寓创始人对于所做之事的热爱，没有你们，我下班又要拿着电脑找中介了。
文 | 卷卷毛七喜
2015.10
