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在网络营销基础与实践冯英健著，清华大学出版社，2002年2月第1版中第一次提出网络营销职能的概念，并且将网络营销的职能归纳为八个方面网站推广网络品牌信息发布在线调研顾客关系顾客服务销售渠道销售促进襟抱堂网络。
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